Компания ЗАО «ДИЛИС КОСМЕТИК» уделяет особое внимание обработке, обеспечению конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных.
Цель данного документа – предоставить вам понятную, простую и полную информацию о том:
- каким образом мы обрабатываем персональные данные, которые вы передаете нам, или данные, которые мы можем собрать, когда вы осуществляете навигацию по нашему веб-сайту;
- каким образом эти данные могут быть переданы третьим сторонам;
- о ваших правах и возможностях по контролю вашей персональной информации и защите неприкосновенности частной жизни.
1. Что такое персональные данные
Персональные данные – это любая информация об определенном физическом лице или физическом лице, которое может быть прямо или косвенно определено с помощью идентификационного номера или одного или нескольких касающихся его специфических элементов, таких как фамилия и имя, телефон, email, клиентский номер и т. п.
2. Когда мы можем собирать ваши персональные данные
Мы можем собирать ваши персональные данные, когда вы:
- взаимодействуете с нашей Компанией через ее официальную страницу в социальных сетях, или когда мы предлагаем повторно использовать контент, опубликованный вами в социальных сетях;
- связываетесь с нашей Клиентской службой;
- направляете в нашу Компанию запросы для получения информации;
- принимаете участие в мероприятиях, которые мы организуем;
- осуществляете навигацию в сети Интернет с использованием файлов cookie или подобных технологий или нажимаете на рекламные ссылки нашей продукции.
3. Какие персональные данные мы можем собирать
В рамках предоставляемых нами услуг у нас может возникнуть необходимость получить некоторые данные непосредственно у вас, используя электронные формы на нашем веб-сайте или бумажные носители в некоторых магазинах.
К информации, которую мы можем собирать, относятся:
- Данные, удостоверяющие личность;
- Ваши контактные данные (например, адрес электронной почты);
- Ваши личные предпочтения с точки зрения реализуемой нами продукции или нашего веб-сайта (язык);
- Информация, которую вы можете передавать в нашу Клиентскую службу;
- Специфические данные о здоровье в случае, если вы уведомляете нас о нежелательных побочных эффектах, имеющих отношение к нашей продукции;
- Наконец, мы можем собирать информацию, касающуюся использования нашего веб-сайта, в особенности с точки зрения вашей навигации (посещенные страницы, использованные ссылки и т. п.). Некоторые из этих данных могут быть собраны при помощи файлов cookie, размещенных в вашем браузере, когда вы осуществляете навигацию по нашему веб-сайту.
4. Для каких целей мы собираем и используем ваши персональные данные
Компания ЗАО «ДИЛИС КОСМЕТИК» обрабатывает ваши личные данные для того, чтобы:
- осуществлять учет покупок, сделанных в наших магазинах;
- управлять отношениями с клиентом с учетом любых запросов или претензий, которые клиент может направить через наш веб-сайт, Клиентскую службу или страницы в социальных сетях;
- управлять программой лояльности;
- отслеживать и учитывать любые предупреждения, которые вы можете направить нам в рамках принятых нами обязательств по обеспечению постоянной бдительности в области производства косметических средств;
- управлять и оптимизировать пользовательский опыт путем улучшения наших знаний о клиентах;
- предлагать подходящие индивидуализированные услуги, в особенности в процессе улучшения нашей продукции и услуг;
- проводить статистический анализ для усовершенствования инструментов управления, измерения и отчетности с целью корректировки и улучшения показателей продаж, маркетинговой политики и производства продукции;
- с вашего согласия – посылать вам информацию о наших предложениях, новостях и мероприятиях через выбранный вами канал связи.
5. Кто получает ваши персональные данные
Ваши персональные данные обрабатываются сотрудниками компании ЗАО «ДИЛИС КОСМЕТИК». Мы гарантируем, что только авторизованный персонал компании ЗАО «ДИЛИС КОСМЕТИК» имеет доступ к вашим персональным данным, когда это необходимо для управления нашими коммерческими взаимоотношениями или исполнения наших законных обязательств.
Мы можем также передавать ваши персональные данные:
- другим дочерним структурам компании ЗАО «ДИЛИС КОСМЕТИК»;
- другим подразделениям ЗАО «ДИЛИС КОСМЕТИК», причем некоторые из этих подразделений действуют как
- операторы обработки данных;
субподрядчикам, таким как:
- поставщикам услуг хостинга сайтов и технической поддержки и поставщикам решений по сбору электронных персональных данных в наших магазинах;
- поставщикам маркетинговых услуг;
- поставщикам услуг в области прогнозирования продаж и коммуникаций в социальных сетях;
- поставщикам услуг в области обслуживания клиентов;
- поставщикам услуг по обработке предупреждений, связанных с производством косметической продукции;
- поставщикам услуг по организации мероприятий;
И наконец, у компании ЗАО «ДИЛИС КОСМЕТИК» может возникнуть необходимость передать ваши персональные данные третьим сторонам для выполнения законных, нормативных или договорных обязательств, или по требованию компетентных органов.
6. Как долго мы храним ваши данные
Сроки хранения данных, определенные компанией ЗАО «ДИЛИС КОСМЕТИК», соответствуют рекомендациям и/или законным обязательствам НПА РБ.
7. Каковы ваши права и как вы можете ими воспользоваться
Согласно действующим правовым нормам РБ, вы имеете право доступа и корректировки ваших персональных данных, право требовать их удаления, право отказа от обработки на законных основаниях и право на ограничение или перенос данных в другую систему в той мере, в какой это возможно.
Вы можете воспользоваться этими правами, обратившись напрямую в компанию ЗАО «ДИЛИС КОСМЕТИК» путем отправки электронного сообщения на адрес info@clairecosmetics.by с приложением документа, удостоверяющего личность.
Если вы больше не хотите получать информацию о наших предложениях, новостях и мероприятиях, вы можете в любой момент отписаться от этой услуги, использовав гиперссылку, размещенную с этой целью в конце каждого нашего электронного сообщения, направленного в ваш адрес.
Вы можете также подать жалобу в надзорный орган.